После размене речи, рата концепта, рата цена, рекламирања и после ниског нивоа комерцијалних средстава, ушли смо у фазу комерцијалног високог нивоа —— Рат брендова, а бренд језгра и додата вредност се у великој мери огледају у услузи, бренд услуга за купце, учините више личности, идентификацију, постаните синоним за посвећеност и пословну репутацију, пустите услужни бренд и бренд предузећа, бренд запослених, технолошки бренд, бренд производа, заједнички сервис у маркетингу производа.У следећем кругу пословног такмичења, наше пословање ће бити лепше због бренда услуге.
Да бисмо освојили тржишну репутацију наших производа, овим путем наше политике после продаје правимо на следећи начин:
Вртићемо се око „брзе&.&срећне” – политике музичког искуства са три услуге је да спроводимо нашу услугу, где „брзо” представља бржу услугу;"срећан" представља брзо побољшано задовољство купаца;и "."од једног и другог представља све.
У року од једног сата након што примите позив клијента, јасно одговорите и обавестите купца или агента о плану обраде.Особље након продаје треба да изврши све припреме у року од два сата, као што је позајмљивање довољно новца, контактирање купаца, припрема алата итд., и да стигне на локацију за купца у року од 24 сата.
Постпродајно особље инсталира на лицу места, да носи униформе компаније, у целом процесу инсталације да увек задржи свој професионални имиџ, пристојан говор, ни сервилан ни надмоћан.Припремите алате који ће се користити пре уградње, процес заваривања мора бити припремљен за спречавање пожара, изложени цилиндар је умотан, багер мора бити уклоњен осигурањем електричне енергије.Након уградње, цевовод се мора очистити да би се очистили предмети који су остали на градилишту и коришћени отпадни производи.Приликом тестирања машине није дозвољено особљу након продаје да носи масну радну одећу директно на седишту багера, да користи папир или друге предмете за подметање пре рада машине за тестирање.Након инсталације, пажљиво попуните извештај о инсталацији и потпишите га од стране купца, а затим обавестите купца на телефон сервиса компаније и љубазно се поздравите.
За одржавање на лицу места, особље после продаје мора да носи камере и манометар.Говорите прикладно и професионално током одржавања.Стандардна акција, без бруталних операција;након одржавања, мора проверити машину за испитивање, притисак за отклањање грешака, и неће прихватити приватну накнаду, ако за наплату накнаде, мора попунити образац за наплату.
Послови накнадне посете купца након продаје морају бити упорни, завршити рад са повратном посетом на време и са добрим квалитетом, особа треба да изврши повратну посету операцији одржавања у року од три дана, а особа треба да изврши повратну посету у року од једне недеље инсталације и детаљно снимите релевантни садржај.У процесу узвратне посете, особа не сме да прави буку са муштеријама, и захтева услугу осмеха.У процесу разговора са купцима, особа такође треба да буде професионална.Ако постоје проблеми који се не могу решити, лице ће се јавити менаџеру службе да их реши одмах након узвратне посете.
Правовремено решавање проблема пријављених од стране купаца и агената.Без обзира на облик било ког захтева или плана побољшања од било ког клијента или агента нашој компанији, обавештена особа мора одмах обавестити менаџера услуге ради подношења или поравнања.
Неисправна роба коју враћају купци или агенти и транспорт треба да буду јасни без немара и да се благовремено прате током транспорта.Полазећи од претпоставке да не штетимо интересима компаније колико год је то могуће како би клијенти и агенти смањили проблеме, можемо да радимо оно што радимо.
Сво особље сервиса након продаје мора да се придржава следећег: Услуга са осмехом, пажљива и професионална, вредна, несебична посвећеност.
Време поста: 19.05.2023